USŁUGI
Niezawodne usługi cięcia laserowego wraz z profesjonalnym wsparciem technicznym i obsługą posprzedażową na całym świecie.
Niezawodna obsługa i wsparcie techniczne
Od instalacji i szkoleń po konserwację i usuwanie usterek — firma MAGICK wspiera Państwa produkcję, oferując profesjonalne usługi na całym świecie.
Pomoc przy instalacji
Profesjonalne wskazówki dotyczące montażu oraz wsparcie przy uruchamianiu maszyn gwarantują sprawne działanie sprzętu.
Szkolenia techniczne
Kompleksowe szkolenie operatorów obejmuje obsługę maszyn, korzystanie z oprogramowania oraz codzienne procedury konserwacyjne.
Zdalna pomoc techniczna
Nasi inżynierowie zapewniają szybką pomoc zdalną oraz rozwiązania w zakresie usuwania usterek, co pozwala ograniczyć przestoje w produkcji.
Konserwacja i modernizacje
Regularna konserwacja i aktualizacje pozwalają przedłużyć żywotność maszyn oraz poprawić ich wydajność.
Prezentacja przykładów realizacji usług na całym świecie
Przekazanie szczegółowych informacji o maszynie pomaga naszemu zespołowi serwisowemu szybko zidentyfikować problemy i zaproponować skuteczniejsze rozwiązania.
Doświadczenie w zakresie usług profesjonalnych
Inżynier udzielił nam profesjonalnych wskazówek dotyczących montażu i pomógł nam szybko opanować obsługę urządzenia. Usługi cięcia laserowego rur przebiegły sprawnie i niezawodnie.
Niezawodne wsparcie techniczne
Doceniamy profesjonalne wsparcie ze strony zespołu technicznego. Ich szczegółowe wskazówki i szybka reakcja przyczyniły się do zapewnienia sprawnego działania maszyny.
Doskonała obsługa montażowa
Proces instalacji i szkolenia był dobrze zorganizowany, a zespół techniczny zapewnił cenne wsparcie w zakresie cięcia blach metodą laserową podczas uruchamiania maszyny.
Jak uzyskać szybszą i dokładniejszą obsługę serwisową?
Przekazanie szczegółowych informacji o maszynie pomaga naszemu zespołowi serwisowemu szybko zidentyfikować problemy i zaproponować skuteczniejsze rozwiązania.
Informacje, które należy przygotować przed wizytą
Niezawodne dostawy części zamiennych
PROCES PAKOWANIA I DOSTAWY
Profesjonalne opakowanie i niezawodna dostawa na całym świecie gwarantują, że Twoja wycinarka laserowa dotrze na miejsce bezpiecznie i sprawnie.
Montaż maszyn
Instalacja zakończona
Pakowanie maszynowe
Opakowania eksportowe
Gotowe do wysyłki
Transport morski
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące serwisu i wsparcia technicznego w zakresie naszych maszyn do cięcia laserowego.
Jakie usługi gwarancyjne oferujecie?
Na nasze maszyny do cięcia laserowego udzielamy 2-letniej gwarancji. W okresie gwarancyjnym oferujemy bezpłatną wymianę głównych podzespołów (z wyjątkiem części eksploatacyjnych) oraz usługi naprawcze niektórych podzespołów. Zapewniamy również kompleksową obsługę posprzedażową, obejmującą serwis na miejscu, lokalne wsparcie techniczne, zdalne wskazówki wideo oraz profesjonalną pomoc naszych inżynierów.
Nie wiem, jak wybrać odpowiednią konfigurację komputera. Co mam zrobić?
Nasi inżynierowie mogą zaproponować najbardziej odpowiednią konfigurację maszyny w oparciu o Państwa wymagania. Prosimy o podanie informacji dotyczących przetwarzanych materiałów, ich rodzaju, grubości oraz zastosowania w danej branży. Na podstawie tych danych przedstawimy profesjonalną propozycję rozwiązania w zakresie maszyn.
Jakie formy płatności są akceptowane?
Obsługujemy wiele metod płatności, w tym T/T (przelew bankowy), Western Union, PayPal, L/C (akredytywa) oraz inne metody płatności po uzgodnieniu.
Czy wystawiacie certyfikaty CE i dokumenty celne?
Tak. Dostarczamy oryginalne certyfikaty CE oraz komplet dokumentów eksportowych, w tym certyfikaty CE, listy przewozowe, faktury handlowe i umowy sprzedaży niezbędne do odprawy celnej.
Co zrobić, jeśli nie wiem, jak obsługiwać urządzenie, lub napotkam problemy podczas jego użytkowania?
Dostarczamy szczegółowe instrukcje obsługi zawierające ilustracje i wskazówki dotyczące użytkowania. W przypadku aktualizacji urządzenia instrukcje te zostaną odpowiednio zaktualizowane. Podczas eksploatacji urządzenia nasi inżynierowie techniczni mogą zapewnić wsparcie za pośrednictwem aplikacji TeamViewer, WhatsApp, poczty elektronicznej, Skype’a lub telefonicznie. Pomagamy w zdalnej diagnostyce i rozwiązywaniu problemów, a w razie potrzeby zapewniamy również serwis na miejscu.
Czeka na Ciebie bezpłatna oferta na projekt na zamówienie!
Chcesz usprawnić swoją działalność? Oferujemy bezpłatną, dostosowaną do Twoich potrzeb propozycję projektową. Poznaj precyzyjną technologię cięcia laserowego MAGICK, wspieraną przez naszych sprawdzonych partnerów agencyjnych. Działaj już teraz – przyszłość na nikogo nie czeka!
