СЕРВИС
Надежные услуги по лазерной резке с профессиональной технической поддержкой и послепродажным обслуживанием по всему миру.
Надежное обслуживание и техническая поддержка
От установки и обучения до технического обслуживания и устранения неисправностей — MAGICK обеспечивает поддержку вашего производства с помощью профессионального сервиса по всему миру.
Поддержка при установке
Профессиональные инструкции по монтажу и помощь в вводе оборудования в эксплуатацию гарантируют его бесперебойную работу.
Техническое обучение
Полный курс обучения операторов включает в себя вопросы эксплуатации оборудования, работы с программным обеспечением и процедуры ежедневного технического обслуживания.
Удаленная техническая поддержка
Наши инженеры оказывают оперативную удаленную помощь и предлагают решения по устранению неисправностей, что позволяет сократить простои в производстве.
Техническое обслуживание и модернизация
Регулярное техническое обслуживание и модернизация позволяют продлить срок службы оборудования и повысить его производительность.
Примеры реализации глобальных сервисных проектов
Предоставление подробной информации об оборудовании помогает нашей сервисной службе быстро выявлять проблемы и предлагать более эффективные решения.
Опыт работы в сфере профессиональных услуг
Инженер дал профессиональные рекомендации по установке и помог нам быстро разобраться в работе оборудования. Услуги по лазерной резке труб оказались эффективными и надежными.
Надежная техническая поддержка
Мы благодарны технической команде за профессиональную поддержку. Их подробные рекомендации и оперативное реагирование помогли обеспечить бесперебойную работу оборудования.
Превосходный сервис по установке
Процесс монтажа и обучения был хорошо организован, а техническая команда оказала ценную помощь при вводе оборудования в эксплуатацию, предоставив услуги по лазерной резке листового металла.
Как получить более оперативную и качественную сервисную поддержку?
Предоставление подробной информации об оборудовании помогает нашей сервисной службе быстро выявлять проблемы и предлагать более эффективные решения.
Информация, которую необходимо подготовить перед обслуживанием
Надежное снабжение запасными частями
ПРОЦЕСС УПАКОВКИ И ДОСТАВКИ
Профессиональная упаковка и надежная доставка по всему миру гарантируют, что ваш станок для лазерной резки будет доставлен безопасно и оперативно.
Установка оборудования
Установка завершена
Машинная упаковка
Упаковка для экспорта
Готово к отправке
Морские перевозки
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о сервисном обслуживании и технической поддержке наших станков для лазерной резки.
Какие гарантийные услуги вы предоставляете?
На наши станки для лазерной резки предоставляется 2-летняя гарантия. В течение гарантийного срока мы предлагаем бесплатную замену основных узлов (за исключением расходных деталей) и услуги по ремонту определенных узлов. Кроме того, мы обеспечиваем комплексную послепродажную поддержку, включая выездные сервисные работы, локальную техническую поддержку, удаленное видеосопровождение и профессиональную помощь со стороны наших инженеров.
Я не знаю, как выбрать подходящую конфигурацию машины. Что мне делать?
Наши инженеры могут порекомендовать наиболее подходящую конфигурацию оборудования с учетом ваших требований. Пожалуйста, предоставьте информацию о обрабатываемых материалах, их типе, толщине и сфере применения. На основании этих данных мы предложим вам профессиональное решение по оборудованию.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы поддерживаем различные способы оплаты, в том числе T/T (банковский перевод), Western Union, PayPal, L/C (аккредитив), а также другие способы оплаты по договоренности.
Вы предоставляете сертификаты CE и документы для таможенного оформления?
Да. Мы предоставляем оригиналы сертификатов CE и полный комплект экспортных документов, включая сертификаты CE, упаковочные листы, коммерческие счета-фактуры и договоры купли-продажи, необходимые для таможенного оформления.
Что делать, если я не знаю, как работать с аппаратом, или у меня возникнут проблемы во время его использования?
Мы предоставляем подробные руководства пользователя с иллюстрациями и инструкциями по эксплуатации. В случае обновления оборудования руководства также будут соответствующим образом обновлены. В процессе эксплуатации наши технические специалисты могут оказывать поддержку через TeamViewer, WhatsApp, электронную почту, Skype или по телефону. Мы поможем удаленно диагностировать и устранить неисправности, а при необходимости также можем предоставить услуги по обслуживанию на месте.
Вас ждет бесплатное индивидуальное предложение по дизайну!
Готовы вывести свой бизнес на новый уровень? Мы предлагаем бесплатное индивидуальное проектное предложение. Оцените технологию прецизионной лазерной резки MAGICK, реализуемую при поддержке наших надежных партнеров-агентств. Действуйте прямо сейчас — будущее никого не ждет!
