SERVICIO
Servicio de corte por láser de confianza con asistencia técnica profesional y soluciones posventa en todo el mundo.
Servicio y asistencia técnica fiables
Desde la instalación y la formación hasta el mantenimiento y la resolución de problemas, MAGICK respalda tu producción con un servicio profesional en todo el mundo.
Asistencia para la instalación
Las instrucciones de instalación profesionales y la asistencia para la puesta en marcha de la máquina garantizan un funcionamiento óptimo del equipo.
Formación técnica
La formación completa para operadores abarca el manejo de la máquina, el uso del software y los procedimientos de mantenimiento diario.
Asistencia técnica a distancia
Nuestros ingenieros ofrecen asistencia remota rápida y soluciones para la resolución de problemas, con el fin de reducir los tiempos de inactividad en la producción.
Mantenimiento y actualizaciones
Las soluciones de mantenimiento y actualización periódicas contribuyen a prolongar la vida útil de la máquina y a mejorar su rendimiento.
Muestra de casos de servicio a nivel mundial
Facilitar información detallada sobre la máquina ayuda a nuestro equipo de servicio técnico a identificar rápidamente los problemas y a ofrecer soluciones más eficaces.
Experiencia en servicios profesionales
El ingeniero nos proporcionó asesoramiento profesional sobre la instalación y nos ayudó a familiarizarnos rápidamente con el funcionamiento de la máquina. La experiencia con los servicios de corte por láser de tubos fue eficiente y fiable.
Asistencia técnica fiable
Agradecemos el apoyo profesional del equipo técnico. Sus detalladas indicaciones y su rápida respuesta contribuyeron a garantizar un funcionamiento fluido de la máquina.
Excelente servicio de instalación
El proceso de instalación y formación estuvo bien organizado, y el equipo técnico prestó una valiosa ayuda en el servicio de corte por láser de chapa metálica durante la puesta en marcha de la máquina.
¿Cómo puedes obtener un servicio de asistencia más rápido y preciso?
Facilitar información detallada sobre la máquina ayuda a nuestro equipo de servicio técnico a identificar rápidamente los problemas y a ofrecer soluciones más eficaces.
Información que hay que preparar antes del servicio
Suministro fiable de piezas de recambio
PROCESO DE EMBALAJE Y ENVÍO
Un embalaje profesional y un servicio de envío internacional fiable garantizan que tu máquina de corte por láser llegue de forma segura y eficaz.
Instalación de la máquina
Instalación completada
Envasado a máquina
Embalaje para exportación
Listo para su envío
Transporte marítimo
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el servicio y la asistencia técnica de nuestras máquinas de corte por láser.
¿Qué servicio de garantía ofrecéis?
Ofrecemos una garantía de dos años para nuestras máquinas de corte por láser. Durante el periodo de garantía, ofrecemos la sustitución gratuita de los componentes principales (excepto las piezas de consumo) y servicios de reparación para determinados componentes. También proporcionamos un servicio posventa integral, que incluye asistencia in situ, soporte técnico local, orientación por vídeo a distancia y asistencia profesional por parte de nuestros ingenieros.
No sé cómo elegir la configuración adecuada para el ordenador. ¿Qué debo hacer?
Nuestros ingenieros pueden recomendarle la configuración de máquina más adecuada en función de sus necesidades. Le rogamos que nos facilite información sobre los materiales que va a procesar, el tipo de material, el grosor y la aplicación industrial. A partir de estos datos, le ofreceremos una solución profesional en materia de maquinaria.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos diversas formas de pago, entre las que se incluyen T/T (transferencia bancaria), Western Union, PayPal, L/C (carta de crédito) y otras formas de pago previo acuerdo.
¿Proporcionáis certificados CE y documentos de despacho de aduana?
Sí. Proporcionamos certificados CE originales y toda la documentación de exportación necesaria, incluidos los certificados CE, las listas de embalaje, las facturas comerciales y los contratos de venta requeridos para el despacho de aduanas.
¿Qué pasa si no sé cómo funciona la máquina o si tengo problemas al usarla?
Proporcionamos manuales de usuario detallados con imágenes e instrucciones de funcionamiento. Si se actualiza la máquina, los manuales también se actualizarán en consecuencia. Durante el funcionamiento, nuestros ingenieros técnicos pueden ofrecer asistencia a través de TeamViewer, WhatsApp, correo electrónico, Skype o por teléfono. Le ayudaremos a diagnosticar y resolver problemas de forma remota, y también podemos ofrecer servicio in situ cuando sea necesario.
¡Te espera una propuesta de diseño personalizada y gratuita!
¿Estás listo para llevar tus operaciones al siguiente nivel? Te ofrecemos una propuesta de diseño gratuita y a medida. Descubre la tecnología de corte por láser de precisión de MAGICK, con el respaldo de nuestras agencias colaboradoras de confianza. ¡Actúa ya, el futuro no espera a nadie!
